Rosnąca konkurencja w branży sprawia, że utrzymanie tempa rozwoju staje się coraz trudniejsze – szczególnie dla małych i średnich firm, które nie dysponują nieograniczonym budżetem inwestycyjnym. Zmieniające się oczekiwania klientów, rosnące koszty reklam i logistyki oraz postępująca automatyzacja procesów wymagają od właścicieli sklepów nieustannego doskonalenia oferty, technologii i obsługi.
Coraz więcej właścicieli sklepów korzysta z dostępnych programów wsparcia, takich jak FENG,PARP czy KPO. Warunkiem sukcesu jest jednak nie tylko znalezienie odpowiedniego programu, ale przede wszystkim właściwe przygotowanie projektu – dopasowanego do celów konkursu, realnego pod względem kosztów i wykonalności oraz dobrze udokumentowanego.
Na co można otrzymać wsparcie?
Firmy działające w handlu mogą uzyskać wsparcie na wiele obszarów rozwoju – od poprawy funkcjonalności, przez integrację systemów, aż po działania marketingowe i ekspansję. Kluczowe jest, aby inwestycja wpisywała się w cele programu i była realna do zrealizowania w określonym czasie i budżecie.
Rozbudowa sklepu – funkcje zakupowe, automatyzacja
Jednym z najczęstszych celów dotowanych projektów jest modernizacja platformy – poprawa jej użyteczności, zwiększenie konwersji i automatyzacja procesów. Można przeznaczyć m.in. na:
- przebudowę ścieżki zakupowej
- personalizację oferty produktowej,
- automatyczne zarządzanie stanami magazynowymi.
Projekty tego typu często wpisują się w działania wspierające cyfryzację MŚP.
Wdrożenie narzędzi MA i AI
Dotację można również wykorzystać na rozwój narzędzi – szczególnie tych opartych na si. Przykłady kwalifikowanych wydatków:
- systemy do segmentacji klientów
- chatboty do obsługi klienta.
Takie rozwiązania nie tylko zwiększają sprzedaż, ale też realnie odciążają zespół i poprawiają rentowność.
Ekspansja zagraniczna i sprzedaż transgraniczna
Sklepy internetowe mogą także uzyskać dofinansowanie na działania wspierające wejście na rynki zagraniczne – zarówno w ramach strategii eksportowej, jak i poprzez rozwój sprzedaży transgranicznej. Fundusze można przeznaczyć na:
- tłumaczenia sklepu
- działania SEO
- integrację z międzynarodowymi kanałami sprzedaży
W programach takich jak FENG, PARP czy RPO często dostępne są specjalne ścieżki wsparcia dla internacjonalizacji.
W 2025 roku przedsiębiorcy z branży mają dostęp do kilku kluczowych źródeł finansowania rozwoju – zarówno na poziomie krajowym, jak i regionalnym. Wiele z tych programów wspiera działania związane z innowacjami technologicznymi, obsługi klienta, a także ekspansją zagraniczną. Poniżej omówienie najważniejszych programów.
FENG
FENG to strategiczny program krajowy na lata 2021–2027, dedykowany przede wszystkim firmom inwestującym w innowacje, B+R i cyfryzację. Dla sklepów dostępne są tu m.in.:
- Ścieżka SMART
- Internacjonalizacja MŚP
- Transformacja cyfrowa
Dofinansowanie może sięgać nawet 85% wartości kosztów kwalifikowanych.
Programy PARP
PARP oferuje firmom szeroki wachlarz konkursów tematycznych. Do najważniejszych należą:
- Bon na cyfryzację
- Bon na internacjonalizację
Programy PARP są cykliczne i często dedykowane konkretnym branżom
RPO – rozwój MŚP
Każde województwo dysponuje własnym budżetem w ramach RPO, który obejmuje również wsparcie dla sektora. Dofinansowanie z RPO można przeznaczyć m.in. na:
- zakup oprogramowania i sprzętu IT,
- rozbudowę zaplecza technicznego
- automatyzację procesów zakupowych,
RPO to dobre źródło dla firm działających lokalnie lub regionalnie, które chcą zwiększyć konkurencyjność.
KPO – transformacja cyfrowa firm
KPO to instrument finansowy wspierający odbudowę gospodarki po pandemii, kładący nacisk na cyfryzację i odporność firm. E-commerce może liczyć tu na wsparcie w zakresie:
- wdrożeń systemów sprzedaży
- automatyzacji sprzedaży
- rozwoju usług online,
inwestycji w chmurę
Kto może ubiegać się o wsparcie?
Nie każda firma może aplikować o dofinansowanie – ale wiele spełnia wymagania, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Kluczowe znaczenie ma status firmy, jej wiek, gotowość do inwestycji oraz zgodność projektu z celami danego programu.
Mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa
Większość środków kierowana jest do sektora MŚP, czyli firm zatrudniających do 249 pracowników i mających określony roczny obrót i/lub sumę bilansową .
Sklepy działające min. 12 miesięcy – lub startupy z innowacją
W części programów wymagany jest min. roczny staż działalności firmy, co potwierdza jej stabilność i gotowość do realizacji inwestycji. W przypadku startupów możliwe są wyjątki – zwłaszcza jeśli projekt ma charakter lub opiera się na unikalnym modelu biznesowym. W takich sytuacjach kluczowa będzie jakość pomysłu, zespół i potencjał rozwoju.
Firmy gotowe do inwestycji z wkładem własnym
Wsparcie prawie zawsze wymaga udziału własnych środków – najczęściej na poziomie 15–50% kosztów projektu. Dlatego firma musi mieć środki na pokrycie wkładu własnego, ewentualne koszty niekwalifikowane oraz zachować płynność w trakcie realizacji.
Biznesplan, kosztorys i harmonogram
Każdy wniosek o dofinansowanie powinien zawierać solidny:
- biznesplan
- kosztorys
- harmonogram realizacji
Dobrze przygotowana dokumentacja zwiększa szansę na pozytywną ocenę formalną i merytoryczną.
Wybór programu i dopasowanie projektu do jego celów
Nie każdy program dotacyjny będzie odpowiedni dla Twojego projektu. Kluczowe jest dopasowanie zakresu inwestycji do priorytetów programu.
Wybierając program, sprawdź:
- kto może aplikować,
- jakie koszty są kwalifikowane,
- jaki poziom dofinansowania możesz uzyskać,
- czy program ma otwarty nabór,
Wsparcie doradcze – kiedy warto skorzystać z eksperta
Choć wiele firm próbuje samodzielnie przygotować wniosek, w przypadku sklepów – gdzie technologia i marketing przeplatają się z innowacją – warto rozważyć współpracę z doradcą. Ekspert pomoże:
- właściwie opisać projekt w języku wymaganym przez instytucję,
- uniknąć błędów formalnych i logicznych,
- przygotować załączniki, kosztorys,
- wesprzeć Cię także przy rozliczaniu projektu
Najczęstsze błędy przy wnioskowaniu o wsparcie
Wnioski o wsparcie coraz częściej są oceniane negatywnie – nie z powodu braku wartości projektu, ale przez błędy formalne lub brak dopasowania do oczekiwań programu. Oto cztery najczęstsze błędy, które znacząco obniżają szanse na otrzymanie wsparcia.
Niedoszacowanie kosztów IT i integracji
Zbyt niskie lub niepełne oszacowanie kosztów wdrożenia systemów, licencji, integracji z ERP to częsty błąd. Instytucje wiedzą, ile realnie kosztują dobre wdrożenia – jeśli kosztorys wygląda zbyt optymistycznie, projekt może zostać uznany za niewykonalny.
Brak powiązania z cyfryzacją
Jeśli projekt nie wpisuje się w transformację cyfrową lub nie wnosi żadnej nowej wartości dla klientów, trudno będzie uzasadnić jego znaczenie. W programach takich jak FENG, KPO czy PARP istotna jest innowacyjność, automatyzacja i efektywność – nie wystarczy „mieć sklep”, trzeba go rozwijać w nowoczesnym kierunku.
Niewystarczająca dokumentacja planowanych działań
Brak dokumentów potwierdzających wartość lub realność inwestycji to powód wielu odrzuconych wniosków. Warto przygotować:
- screeny, schematy, oferty od wykonawców,
- wyceny, dema systemów, próbne umowy,
Im więcej dowodów, że projekt jest realny i gotowy do wdrożenia – tym większa szansa na uzyskanie wsparcia.
Rozwój ze wsparciem? To możliwe
Możliwości finansowania są szerokie: od programów krajowych po regionalne RPO i wsparcie internacjonalizacji.
Dostosuj swój projekt do wytycznych konkursu, zaplanuj realistyczne cele, a najlepiej – skonsultuj się z doradcą, zanim złożysz wniosek. Unikniesz błędów, zyskasz profesjonalne wsparcie i zwiększysz swoje szanse na uzyskanie dotacji.
Skontaktuj się z ekspertem dotacyjnym i sprawdź, z jakiego programu możesz skorzystać.